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Al usar este sitio cómo usuario o nuestros servicios cómo cliente, aceptas el procesamiento de tus datos personales como se describe seguidamente. Por ello te explicamos cómo y para qué los trataremos así como los casos de cesión a terceros, para que lo consultes antes de utilizar nuestros servicios. En en todo caso si tienes cualquier duda envíanosla a misdatos@solagalve.com.
1.- DATOS DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
MARTÍ SOLÀ YAGÜE, DNI 43436664Z , y MARIA LOURDES GALVÉ GARRIDO, DNI 46737448E.
Domicilio: c/Muntaner, 248, Principal Primera, 08021, BARCELONA.
Teléfono: 93 200 68 16.
Correo electrónico general: info@solagalve.com.
Correo electrónico para protección de datos y Privacidad: misdatos@solagalve.com.
Nuestra denominación comercial es SOLÀ GALVÉ.
2.- INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, los clientes que hayáis contratado con nosotros y los usuarios de la web, quedáis informados y prestáis vuestro consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que nos hayas facilitado sean tratados por SOLÀ GALVÉ.
3.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Cuando nos encargues un asunto, o te registres en la web para recibir información, o al hacernos una consulta, guardaremos los datos que nos facilites en bases de datos protegidas y seguras. Sin tus datos, no podemos cumplir con las finalidades de información y asesoramiento que nos solicitéis. Por tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podremos dar el servicio.
4.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO LEGITIMACIÓN, Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.
Tratamos la información por los siguientes motivos:
A) Con finalidad contractual: Llevar a cabo la ejecución de los servicios contratados, según la estrategia que decidamos mejor se adapte a los objetivos del cliente, y el mantenimiento de la relación contractual, identificarte y gestionar el registro de usuario, así como permitirle el acceso a los servicios ofrecidos en el área de Contratación, facturación o gestionar una cita. Legitimación: El tratamiento de estos datos para llevar a cabo la prestación de los servicios contratados está basado en la ejecución del contrato, y el documento de encargo, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario. En caso de que el interesado retire su consentimiento, SOLÀ GALVÉ no podrá prestar los servicios objeto de contratación. Plazo conservación: Estos datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que la relación contractual esté vigente y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.
B) Con finalidad consultas del servicio y web: Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del cliente y/o usuario de la web, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios de contacto y direcciones de correo electrónico habilitadas al efecto en el Sitio Web o a través de los chatbots que se habiliten al efecto. Legitimación: La legitimación del tratamiento para dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del cliente y/o usuario de la web está basado en el consentimiento expreso que se os solicita en cada una de estas gestiones, y que puede retirar en cualquier momento. Plazo de conservación: Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.
C) Finalidad divulgativa y comercial: Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, ajustadas a tu perfil sobre tus intereses expresados y preferencias personales elaborado a partir de datos obtenidos directamente de ti, cuando el Usuario o cliente lo hayáis autorizado marcando la casilla correspondiente, a través de los formularios de contacto. Legitimación: El tratamiento de tus datos para el envío de comunicaciones comerciales está basado en el consentimiento expreso, el cual otorga marcando la casilla correspondiente. Plazo de conservación: Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.
D) Finalidad de mejora del servicio: Tratamiento para realizar encuestas de satisfacción y estadísticas de uso de los servicios de la web. Mejora de nuestro servicio como abogados, resultados judiciales y futuras estrategias legales para ofrecer a los consumidores, con tus datos anónimos: nos reservamos el derecho de anonimizar los datos personales recopilados y procesar dichos datos (datos ciegos) fuera del alcance de esta Política, por ejemplo a efectos estadísticos de nuestros servicios, resultados conseguidos según los temas tratados, y para mejorar nuestro asesoramiento a determinados consumidores con características genéricas similares (siempre anónimamente). Legitimación: Está basado en el interés legítimo de SOLÁ GALVÉ en mejorar sus servicios. Plazo de conservación: Estos datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta se oponga o revoque su consentimiento.
E) Finalmente, tratamos tus Datos Personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley y/o para las opciones provistas por la ley. Para cualquier otro procesamiento de datos no identificado anteriormente solicitaremos tu consentimiento expreso.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás por email a misdatos@solagalve.com
5.- SOBRE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.
Solo enviaremos, un único correo electrónico trimestral informando de nuestras Sentencias, nuevas estrategias contra entidades, nuevos engaños detectados, servicios jurídicos disponibles, novedades relacionadas con la defensa de los consumidores.
Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su consentimiento a la recepción de las mismas. Si deseas dejar de recibir esta comunicación trimestral puedes solicitar la baja del servicio a través del enlace incluido en la comunicación electrónica o enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: misdatos@solagalve.com
6.- TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS.
Información que nos has proporcionado. Categorías: Datos identificativos, Datos de contacto, Datos de características personales, Datos profesionales, Datos económicos y financieros, Tipo de contrato a reclamar. Por ejemplo, tu dirección de correo electrónico, nombre, domicilio, teléfono, entidad sobre la que tienes reclamaciones, tipo de producto; principalmente información que es necesaria para realizar nuestros servicios profesionales, explicar como avanza tu asunto , facilitar posteriores consultas por tu parte, retomar o completar consultas anteriores y, en definitiva, mejorar tu experiencia con nosotros.
Datos especialmente protegidos. Los datos especialmente protegidos solamente serán solicitados cuando sean necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones encomendadas por el cliente, según nuestro mejor y leal saber y entender técnico-jurídico.
Información recopilada automáticamente sobre ti. Esto incluye información que se almacena automáticamente mediante cookies y otras herramientas de sesión al utilizar la web. Por ejemplo, tu dirección IP, tu historial de servicios solicitados, los temas sobre los que nos hayas pedido información expresa. Esta información se utiliza para mejorar tu experiencia como cliente. Cuando utilizas nuestros servicios o miras los contenidos de nuestro sitio web, tus actividades pueden ser registradas.
Datos que el usuario y/o cliente facilite de terceros. En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a SOLÀ GALVÉ de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, podremos llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
7.- DESTINATARIOS
Somos los primeros destinatarios y responsables de tus datos conforme a la ley. Sin embargo, tus datos pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:
A) Cuando se cumplimente un encargo profesional, para gestionar su reclamación y cobro de las indemnizaciones y los servicios, los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas, los Bancos y entidades financieras, los Juzgados y Tribunales, Notarías, Procuradores de los Tribunales y Registros, la parte contraria, y los proveedores de servicios de Martí Solà y Lourdes Galvé, así como el personal contratado por estos.
B) Con la misma finalidad de cumplimentar el encargo profesional y defender al cliente, en algunos casos es necesaria la intervención en el procedimiento de otros profesionales de confianza de Martí Solà y Lourdes Galvé, como son Procuradores de los Tribunales, Auditores, Peritos Judiciales, Abogados, etc. Exclusivamente para estas actuaciones, podrán acceder a los datos que nos hayas facilitado.
C) Compartimos la gestión y proceso de datos personales solamente con nuestro socio estratégico Red Zero Reclamaciones SL (Denominada RED ZERO). RED ZERO es la red de abogados expertos en defensa de consumidor que hemos creado para poner en común sus conocimientos, defender a los consumidores frente a entidades financieras y compañías de servicios a nivel nacional, coordinar la tipología de demandas y estrategias contra las entidades, evaluar de forma continua resultados y mejorar estrategias legales basándonos en estadísticas de resultados en todas las instancias judiciales; buscar y afiliar a profesionales del sector jurídico con unos mismos principios éticos, especialización, y con costes a resultado para con ello facilitar al consumidor el acceso una defensa responsable y eficaz. Sus datos de contacto son los mismos que los de SOLÀ GALVÉ.
8.- PROVEEDORES DE SERVICIOS
Todos los ficheros que componen www.solagalve.com y el servidor de nuestros correos electrónicos (@solagalve.com) se encuentran alojados en el proveedor de hosting:
ENTORNO DIGITAL, S.A. (C/ Santa Anna, 32 Cerdanyola del Vallès). Su contacto es nic@entorno.es Encontrarás su información legal y su política de privacidad en www.entorno.es/politica_privacidad.php
Nuestra base de datos de cliente se encuentra alojada en:
MN PROGRAM HOLDING S.L. (Dirección: Calle Riazor nº 8 – 1º 15004 A Coruña). Su contacto es administracion@mnprogram.es .Encontrarás su información legal y política de privacidad en www.mnprogram.net/aviso-legal.asp
9.- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Usamos protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos (como HTTPS). Usamos anonimización y seudónimo cuando es adecuado. Controlamos nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques.
Trataremos tus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Asimismo mediante contratos de encargo de tratamiento para que los datos estén protegidos y sean devueltos cuando terminen los servicios o colaboraciones prestados.
10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y/o CLIENTE
Cómo usuario de la web debes garantizar que eres mayor de 18 años. Esta página NO está dirigida a menores de edad.
Cómo usuario y/o cliente debes garantizar, en caso de que tengas una cuenta y acceso a tu área personal, que no compartirás y protegerás tu nombre de usuario y contraseña.
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Cómo usuario y/o cliente debes garantizar que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitarnos sus datos para los fines señalados.
11.- DERECHOS DEL USUARIO Y DEL CLIENTE RESPECTO A SUS DATOS
Los clientes y los usuarios de la web, podéis contactar por correo electrónico a misdatos@solagalve.com o por correo ordinario a c/Muntaner, 248, Ppal 1 de Barcelona (08021) con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de vuestro documento de identidad en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Atenderemos la solicitud y os informaremos sobre las medidas adoptadas en el plazo de un mes desde su recepción, por el mismo canal utilizado por el Usuario, salvo que dispongas otra cosa. Dicho plazo podrá prorrogarse un máximo de dos meses adicionales en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes.
Tenéis derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de la web www.aepd.es o mediante escrito dirigido a la Subdirección General de Inspección de Datos de la AEPD, calle Jorge Juan, 6-28001-Madrid, cuando consideréis hemos vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
12.- USO DE COOKIES
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